FAQ

Répondez à tous vos doutes concernant notre application et notre site Web

Questions fréquemment posées

Dernière révision 12/07/2021
Impression

Non. L'application doit être installée sur l'appareil que vous souhaitez surveiller.

Il n’y a aucun moyen d’installer sans accès physique au téléphone.

Le contenu du pannel n’est PAS supprimable. L’accès aux informations capturées par le pannel n’interfère pas avec les fonctionnalités de l’application.

SpyLive360 est compatible avec la plupart des antivirus.

Veuillez désinstaller l'application et l'installer à nouveau.

Non, sur la page Web de connexion, vous pouvez supprimer l’appareil du pannel, mais pour unistall, vous avez besoin d’accéder au téléphone portable.

Tout appareil avec Android 5 ou plus récent. Il existe de nombreux smartphones de nos jours, pour assurer la compatibilité que vous devez: téléchargez, installez-le correctement et utilisez-le pour l’essai de 48h.

Pour l’instant, notre application n’est disponible que pour les appareils Android, mais si vous souhaitez utiliser un iphone pour accéder à la page Web qui surveille l’Android ciblé, c’est possible.

Ce n’est pas nécessaire. Bien que nous vous conseillons d’y avoir un certain accès si une mise à jour est nécessaire ou au cas où le téléphone portable serait réinitialisé.

Désinstallez l'application et réinstallez-la.

Désinstallez l'application et réinstallez-la.

Il n’y a pas de limite sur les fonctions distantes. Pour l’enregistrement à distance, vous devez attendre l’heure d’enregistrement pour en demander un nouveau. Si vous demandez un enregistrement de 5 minutes par exemple, vous devez attendre 5 minutes pour laisser le temps à l’enregistrement de se terminer.

La conversation effectuée pendant l’appel est inaccessible, mais vous pouvez voir dans le journal des appels des informations telles que: numéro, date et heure de la journée.

La licence est par appareil, vous achetez 1 licence pour 1 appareil. Vous pouvez surveiller autant d'appareils que vous le souhaitez, à condition d'acheter une licence pour chacun.

La version d'essai est disponible en téléchargement sur notre site Web, valable 48 heures sans limite d'accès au contenu et sans obligation.

Non, mais surveille les sites Web consultés et la connexion.

Non.

Non, vous devez l'installer sur l'appareil de la personne que vous souhaitez surveiller.

Le programme commence à surveiller à partir du moment de l’installation, nous ne pouvons pas garantir la récupération du contenu précédent.

Veuillez réinstaller l'application sur le nouvel appareil et contactez l'assistance pour que nous puissions transférer la licence.

L’application fonctionnera de manière invisible sur le téléphone portable comme si elle faisait partie des paramètres Android.

Vous pouvez ajouter autant d’appareils sur le pannel que vous le souhaitez, mais la licence surveillera activement un appareil par licence.

En ce qui concerne WhatsApp, le programme surveille les chats, les images et les audios. Pas d’appels.

Nous offrons le téléchargement de l’application sur notre site Web, mais nous n’avons accès à aucun téléphone portable et nous ne sommes pas responsables de l’utilisation abusive de l’application.

Nous ne le recommandons pas, car il s’agit d’un nouvel appareil sans rien installé ou configuré, des conflits d’informations peuvent survenir, car il n’y a pas de lecture initiale de l’application, ce qui est nécessaire à son bon fonctionnement. Dans ce cas, nous ne recommandons cette procédure que si vous avez accès à l’appareil après l’avoir remis à l’utilisateur, pour effectuer des configurations et des mises à jour, si nécessaire.

Le temps d’envoi des informations dépend uniquement et exclusivement de l’appareil sur lequel l’application est installée, de son utilisation et d’Internet, c’est-à-dire que plus il y a d’utilisation et mieux Internet, plus les données seront mises à jour rapidement sur le panneau.

Oui, mais il mettra à jour les données à une vitesse plus lente que s’il était connecté à un réseau WiFi.